CAS IT Service Management und IT Controlling

Academy
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Kurzbeschreibung
Die Herausforderung für IT-Verantwortliche besteht heute oft darin, die IT-Abteilung (oder Firma) von einem reinen Technologie-Lieferanten z... mehr...
Die Herausforderung für IT-Verantwortliche besteht heute oft darin, die IT-Abteilung (oder Firma) von einem reinen Technologie-Lieferanten zu einer strategisch wichtigen Service-Organisation zu entwickeln, die einen messbaren Wertbeitrag für das Unternehmen oder die Kunden leistet. Im CAS IT Service Management & IT Controlling erhalten Sie das Rüstzeug, um komplexe ICT-Landschaften nach aktuellen Standards zu organisieren (Fokus ITIL V3 und CobiT). Sie lernen, dass eine IT-Abteilung mehr sein kann als ein Technologie-Lieferant. Kommunikation in interdisziplinären Teams, konstruktiver Umgang mit Widerständen und das Erkennen von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen: Das sind die Grundlagen für die Wertschöpfung. weniger
Kursort
Basel
Kursart
Certificate of Advanced Studies
Fachbereiche

Informatik, IT-Managment & Betrieb, Controlling, Service, IT Service Management

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Zielpublikum
Der CAS IT Service Management & IT Controlling (ITIL V3, COBIT) wendet sich an   Personen:
ECTS-Punkte
15
Kursgebühr
Fr. 6'900.00

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