Customer Experience Kurs

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Academy: Growth Academy
Kurzbeschreibung: Hast du die Customer Experience in deinem Unternehmen im Griff? Wir zeigen dir wie du kundenzentrierte Services und Produkte mit der Custome... mehr...
Hast du die Customer Experience in deinem Unternehmen im Griff? Wir zeigen dir wie du kundenzentrierte Services und Produkte mit der Customer Experience Canvas entwickeln und im Unternehmen richtig einbetten kannst. Das CX-Mapping und das Analysieren der einzelnen Kunden-Touchpoints hilft Dir, eine umfassende Sicht auf die Customer Journey zu erlangen. Der Kurs dauert 1 Tag jeweils von 9:00 bis 18:00. weniger
Kursort: Zürich
Kursart: Kurs/Seminar
Fachbereiche: Customer Experience Management, Digital Marketing, Marketing, Marketing Analytics, Marketing Automation

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Kursinhalt

Neben dem theoretischen Grundgerüst lernst du bereits auch gleich mit der Customer Experience Map umzugehen und für dein Unternehmen zu gestalten.

Kursziele

Nach dem Customer Experience Kurs, kannst du folgendes anwenden:

Zielpublikum

Grundsätzlich eignet sich der Kurs für alle Personen, die eine herausragende Customer Experience für ihr Unternehmen schaffen wollen:

Methodik

Der Kurs baut auf einer eigens entwickelten Customer Experience Canvas auf. Jeder Teilnehmer arbeitet an seiner eigenen Canvas.

Kursgebühr

CHF 995