IT for Client Relationship Management

Academy
Universität Zürich
Kurzbeschreibung
Dieser Kurs thematisiert die Rolle von IT-Hilfsmitteln (FinTech) bei der Schaffung von Transparenz, beim Wissenstransfer und beim Profiling ... mehr...
Dieser Kurs thematisiert die Rolle von IT-Hilfsmitteln (FinTech) bei der Schaffung von Transparenz, beim Wissenstransfer und beim Profiling in der Kundenberatung. weniger
Kursort
Zürich
Kursart
Kurs/Seminar
Fachbereiche

Finance, Wealth Management, FinTech

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Kursinhalt
  • IT for Client Relationship Management = IT zur Unterstützung der Beratung
  • Transparenz in der Beratung
  • Tablets in der Beratung
  • Wissenstransfer vom Berater zum Kunden: Learning Interleaved
  • Decision Making
  • Wissenstransfer vom Kunden zum Berater: Profiling
  • Menschenzentrierte Beratung mit Life Paper
  • Der Computer als Teilnehmer der Beratung
  • Unterstützung der Vor- und Nachbereitung
  • Was macht die Bank mit Beratungsdaten?
  • Einführung von Beratungsunterstützung in Banken
  • Der Markt für Beratungssoftware
Kursziele
Die Teilnehmenden sind nach dem Kurs in der Lage Informationstechnologien (IT) in verschiedene Phasen des Beratungsprozesses einzubinden. Des Weiteren wird darauf eingegangen, wie wesentliche Beratungsfaktoren durch IT gefördert oder behindert werden können. Zudem sollten die Teilnehmenden nach dem Kurs in der Lage sein, die Chancen und Gefahren durch IT-gestützte Beratung zu bewerten.
Zielpublikum
Der Kurs richtet sich an Personen, die sich wissenschaftlich fundiertes und praxisnahes Wissen im Bereich IT im Beratungsprozess aneignen möchten.
Anforderungen
Die Teilnehmenden verfügen über einen Hochschulabschluss sowie mehrjährige Berufserfahrung oder eine gleichwertige Qualifikation.
Methodik
Präsenzveranstaltungen
ECTS-Punkte
2
Kursgebühr
Fr. 1'800.00

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