IT4IT™ Foundation

Academy
Digicomp
Kurzbeschreibung
In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Strategien und Ansätze für einen effektiven IT-Service kennen. Sie bereiten sich auf die intern... mehr...
In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Strategien und Ansätze für einen effektiven IT-Service kennen. Sie bereiten sich auf die internationale Zertifizierung IT4IT™ Foundation vor. weniger
Kursort
Zürich
Kursart
Kurs/Seminar
Fachbereiche

Management, ITIL

Dieser Kurs ist neu hier. 0 User folgen diesem Kurs und erhalten Bescheid, wenn es Neues gibt - Kurs jetzt folgen.

Du hast den Kurs besucht? Kurs jetzt bewerten.

Hier kannst du der Eggheads Community deine Fragen zu diesem Kurs stellen. Auch Kursleiter können mitdiskutieren.


Frage stellen

Du must angemeldet sein um zu antworten

Kursleiter

Andi

Andi Profilfoto
Kursinhalt
  1. Modul: Einführung zu IT4IT und The Open Group
    • IT4IT-Einführung
    • IT4IT-Kontext
    • IT4IT IT Value Chain
  2. Modul: IT4IT-Kern
    • IT4IT-Kernübersicht
    • Levels of Abstraction
  3. Modul: Strategie zum Portfolio (S2P) Value Stream
    • S2P Value and Stream: Bereich und Ziel
    • S2P Value and Stream: Phasen und Aktivitäten
    • S2P Value and Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  4. Modul: Voraussetzung für die Bereitstellung (R2D) Value Stream
    • R2D Value Stream: Bereich und Ziel
    • R2D Value Stream: Phasen und Aktivitäten
    • R2D Value Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  5. Modul: Request to Fulfill (R2F) Value Stream
    • R2F Value and Stream: Bereich und Ziel
    • R2F Value and Stream: Phasen und Aktivitäten
    • R2F Value and Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  6. Modul: Detect to Correct (D2C) Value Stream
    • D2C Value and Stream: Bereich und Ziel
    • D2C Value and Stream: Phasen und Aktivitäten
    • D2C Value and Stream: Funktionale Komponentenüberprüfung
  7. Modul: Unterstützende Aktivitäten
    • IT Value Chain: Unterstützende Aktivitäten
Kursziele
  • Verstehen der Grundkonzepte der IT4IT-Wertströme und der IT4IT-Referenzarchitektur
  • Definieren der Schlüssel-IT4IT-Referenzarchitektur-Terminologien
  • Verstehen des IT4IT-Zertifizierungsprogramms
  • Erläutern der wichtigsten Ziele der vier IT4IT-Wertströme
  • Definieren der Funktionskomponenten der vier IT4IT-Wertströme
  • Vorbereitung auf die IT4IT-Prüfung
Zielpublikum

Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachleute wie Service Manager, IT-Auditor, IT-Sicherheits-Manager, Projektmanager, Prozessmanager, Change Manager, Problem Manager, Incident Manager, Service Level Manager, Kundendiensttechniker, die im Bereich Business- und IT-Management arbeiten.

Anforderungen

IT-Basiskenntnisse und Freude an IT-Prozessen

Methodik

Gruppenarbeiten, Praktische Take-Aways, Prüfungsvorbereitung

Kursgebühr
Fr. 2'200.00
Nächste Durchführungsdaten
  • 14. August 2018
  • 17. Oktober 2018
  • 22. Januar 2019