ITIL® Overview

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Digicomp
Kurzbeschreibung
In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Prozessframework ITIL®. Danach kennen Sie das Grundmodell von ITIL® und können absch... mehr...
In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Prozessframework ITIL®. Danach kennen Sie das Grundmodell von ITIL® und können abschätzen, was eine allfällige Einführung in Ihrem Unternehmen für Chancen, Nutzen und Risiken bietet. weniger
Kursorte
Bern, Zürich, Basel, Luzern
Kursarten
Kurs/Seminar
Fachbereiche

Management, ITIL, Informatik, Prozessmanagement, IT Service Management

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Kursleiter

Digicomp

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Kursinhalt
  • Einführung in das Prozessframework ITIL®
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • CSI
Kursziele

Die Teilnehmer erhalten einen kurzen Einblick in alle ITIL® Prozesse und sehen die Wichtigkeit und Abhängigkeit der einzelnen Prozesse.

Zielpublikum

Dieses Seminar richtet sich an Entscheidungsträger, CIOs, Projektleiter und Prozessmanager, die in kurzer Zeit eine Gesamtübersicht von ITIL® erhalten möchten.

Kurssprache
Deutsch
Kursgebühr
CHF 800
Nächste Durchführungsdaten
  • 19. Februar 2019 (Bern)  buchen
  • 21. Mai 2019 (Luzern)  buchen
  • 15. Oktober 2019 (Basel)  buchen