Schwierige Gespräche erfolgreich führen

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Kursleiter

Ivana C

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Kursinhalt
  • Schnell einsetzbare Methoden – Coaching-Werkzeuge für Gespräche
  • Modell der gewaltfreien Kommunikation
  • Transaktionsanalyse (die drei Ich) für Gespräche nützen
  • Über die Menschentypologie (HBDI) zum kommunikativen Erfolg
  • Schwierige Informationen vermitteln
  • Dank Leitfäden, Checklisten und Modellen Gespräche optimal steuern
Kursziele
  • Sie lernen schnell einsetzbare Methoden für das Führen schwieriger Gespräche im
    Berufsalltag.
  • Sie sammeln wichtige Hintergrundinformationen, um die Reaktionen von Menschen
    und Ihnen selbst besser nachvollziehen zu können.
  • Sie kennen das «Modell der gewaltfreien Kommunikation» und verbessern dadurch den Kommunikationsfluss – gerade auch in Konfliktsituationen.
  • Sie kennen einige hilfreiche Coaching-Werkzeuge um stockende Gespräche wieder in Gang zu bringen – und bekommen verschiedene Hilfsmittel, um im Alltag eine effiziente Gesprächsführung zu haben.
  • Sie wissen, wie Sie auch schwierige Informationen gekonnt weitergeben.
Zielpublikum

Führungskräfte auf jeder Stufe und Projektleiter.

Kursgebühr
CHF 890