Umgang mit «schwierigen» Menschen

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Kursleiter

Gabriela Notter

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Kursinhalt
Der richtige Umgang mit verärgerten oder gar drohenden Menschen ist eine Herausforderung. Wer um die entsprechenden Interventionen weiss, kann sich psychisch abgrenzen und Spannungen abbauen. Das gilt in heiklen Situationen im Privatleben und im beruflichen Alltag. Heikle Situationen erkennen Spannungen entschärfen Umgang mit eigenen und fremden Emotionen Angriffe, Beleidigungen und Drohungen Win-Win-Situationen schaffen
Anforderungen
Grundlagenkenntnisse der Kommunikation von Vorteil.
Kurssprache
Deutsch
Kursgebühr
CHF 490