Weiterbildungskurs in ITIL® 2011 Foundation

Academy
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW
Kurzbeschreibung
ITIL® Foundation Kurs mit abschliessendem Foundation Certificate. Die IT Infrastructure Library (ITIL®) gilt als das international anerkannt... mehr...
ITIL® Foundation Kurs mit abschliessendem Foundation Certificate. Die IT Infrastructure Library (ITIL®) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation. weniger
Kursort
Winterthur
Kursart
Kurs/Seminar
Fachbereiche

Bildungsmanagement, Informatik, ITIL, Prozessmanagement, IT Service Management

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Kursinhalt

Dieses ITIL® Express Seminar basiert auf individueller Vorbereitung mit Hilfe der ITIL® V3 eLearning Module und dem Glenfis ITIL® Lernskript inklusive dem Prüfungs-Simulator.
Am eintägigen Prüfungsvorbereitungskurs (mit Präsenz) werden die wesentlichen Prüfungsinhalte nochmals repetiert und mit einer Probeprüfung auf die anschliessende Foundation Prüfung vorbereitet.

Kursziele
  • Den Service Lifecycle und die Prozesse nach ITIL® kennen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
  • Prozess- & Qualitätsmanagement
  • Vorteile der Anwendung nach ITIL® «Good Practice» und das Zusammenspiel der einzelnen Prozesse und Funktionen
  • IT-Geschäftsprozesse innerhalb Ihrer Organisation auf Servicefähigkeit analysieren
  • «Good Practice»-Empfehlungen für die eigene IT-Organisation
  • Erarbeitung eines umfassenden und praxisnahen Wissens für die berufliche Tätigkeit im IT Service Management
Zielpublikum
  • Bachelorstudierende, welche die Vorlesung IT-Servicemanagement belegen oder erfolgreich abgeschlossen haben.
  • MSc Studierende der ZHAW in Wirtschaftsinformatik
  • MAS Studierende der ZHAW in Wirtschaftsinformatik
Anforderungen
  • eingeschrieben für die Vorlesung IT-Service Management
  • Erfolgreiches Abschliessen der Vorlesung IT-Service Management
Methodik
  • Selbststudium
  • 1 Tag Präsenzunterricht mit anschliessender Prüfung
ECTS-Punkte
30
Kursgebühr
Fr. 650.00

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